标题：阿诗玛香烟网上商城“不足挂齿”：消费者权益的“烟幕弹”
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过网络平台购买商品。然而，网上商城的质量和服务问题也日益凸显。近日，阿诗玛香烟网上商城因服务不到位、商品质量存疑等问题，引发了消费者的广泛关注和不满。
正文：
张先生是一位烟民，平时喜欢在网上购买阿诗玛香烟。最近，他在阿诗玛香烟网上商城购买了一盒烟，却发现烟丝质量明显不如实体店。更让他气愤的是，商城客服在处理问题时态度恶劣，让他对这次购物体验感到十分失望。
张先生表示，他在网上商城下单后，等待了三天才收到货物。收到烟后，他发现烟丝颜色暗淡，烟味也淡了许多。在与客服沟通时，客服先是推诿责任，后来竟然对他说：“这种事情不足挂齿，你就在网上找个便宜的烟抽吧。”
面对这样的回复，张先生感到十分气愤。他认为，网上商城作为商家，应该对消费者负责，而不是推卸责任。于是，他决定将这件事曝光，提醒其他消费者注意。
记者了解到，张先生的情况并非个例。近期，有不少消费者反映阿诗玛香烟网上商城存在类似问题，如商品质量不稳定、客服态度恶劣、退换货流程繁琐等。这些问题的存在，严重影响了消费者的购物体验。
专家点评：
某知名法律专家表示，阿诗玛香烟网上商城作为商家，有义务保障消费者权益。然而，在处理消费者投诉时，商城却采取了消极态度，这不仅损害了消费者利益，也违背了诚信经营的原则。
此外，专家还指出，网上商城在经营过程中，应加强商品质量监管，提高服务水平，切实保障消费者权益。对于消费者投诉，商家应积极回应，及时解决问题，避免类似事件再次发生。
结语：
阿诗玛香烟网上商城的“不足挂齿”事件，再次提醒我们，在享受互联网带来的便利的同时，也要关注网络购物中的潜在风险。消费者在购买商品时，要擦亮眼睛，选择信誉良好的商家，并学会维护自己的合法权益。同时，商家也应加强自律，提升服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。
