要闻快报！正品商城“登山临水”现象调查：消费者权益如何保障？
引言
近年来，随着网络购物的普及，正品商城成为消费者信赖的购物平台。然而，近期“登山临水”现象在正品商城中频发，引发消费者广泛关注。本篇报道将深入调查这一现象，探寻消费者权益如何得到保障。
人物故事：李女士的购物遭遇
李女士是一位热爱户外运动的消费者，近日在一家知名正品商城购买了一款登山包。然而，在使用过程中，她发现该登山包存在质量问题，与商品描述不符。李女士尝试联系商城客服，却遭遇了“踢皮球”式的推诿。
专家点评
针对“登山临水”现象，某知名电商平台法务专家表示：“正品商城作为消费者信任的平台，应加强对入驻商家的监管，确保商品质量。同时，对于消费者投诉，商城应积极响应，切实保障消费者权益。”
消费者权益如何保障？
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加强监管：正品商城应加强对入驻商家的资质审核，确保商家提供的商品为正品。对于涉嫌售假的商家，应依法予以查处。
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完善售后服务：商城应建立健全售后服务体系，对于消费者投诉，应尽快核实并处理，确保消费者权益得到保障。
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提高消费者维权意识：消费者在购物过程中，要了解相关法律法规，提高维权意识。对于商品质量、售后服务等方面的问题，要勇于维权。
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建立健全信用体系：对入驻商家和消费者进行信用评级，对违规商家和消费者进行惩戒，形成良好的购物环境。
结语
正品商城“登山临水”现象暴露出消费者权益保护方面的不足。希望相关部门和商城能够高度重视，采取有效措施，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高自身维权意识，共同营造一个健康、有序的购物环境。
