标题：深度解析！Peel网上购物遭遇“敷衍塞责”，消费者权益谁来守护？
导语：近年来，随着互联网的快速发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，一些商家“敷衍塞责”的现象也日益凸显。近日，Peel网上购物平台就因“敷衍塞责”引发热议，消费者权益谁来守护？
一、事件回顾
近日，有网友在Peel网上购物平台购买了一款商品，在使用过程中发现商品存在质量问题。然而，在联系客服维权时，却遭遇了“敷衍塞责”的对待。该网友表示，在多次与客服沟通后，客服以各种理由推脱，甚至拒绝解决问题。
二、专家点评
针对Peel网上购物平台“敷衍塞责”的现象，某知名法律专家表示：“消费者权益保护法明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面、准确的信息。商家在销售商品时，应当对商品质量负责，不得以任何理由推脱。Peel网上购物平台作为电商平台，应当加强对商家的监管，保障消费者权益。”
三、相关法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求经营者赔偿损失。同时，第二十九条规定，经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
四、消费者维权建议
针对网上购物遭遇“敷衍塞责”的情况，消费者可采取以下措施维权：
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收集证据：在购买商品或接受服务时，注意保留相关证据，如交易记录、聊天记录等。
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联系商家：首先与商家沟通，说明问题并要求解决。
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联系平台客服：若商家不予理睬，可联系平台客服寻求帮助。
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法律途径：在以上途径无法解决问题的情况下，消费者可依法向有关部门投诉或提起诉讼。
五、结语
Peel网上购物平台“敷衍塞责”事件再次引发人们对消费者权益保护的关注。在此，呼吁电商平台和商家切实履行主体责任，保障消费者权益。同时，消费者也要增强维权意识，维护自身合法权益。
