快评聚焦！免税烟能否查客服“电火行空”？
在繁华的都市街头，一位年轻的小伙子小李，手中拿着一盒免税烟，脸上洋溢着满足的笑容。他轻声自语：“终于不用再排队，不用再担心被查了。”然而，这背后隐藏的却是我国烟草市场的一个棘手问题——免税烟的客服“电火行空”。
事件经过：
小李是一位烟民，由于工作繁忙，他经常选择在网络上购买免税烟。然而，最近他发现，免税烟的客服竟然可以随意更改订单信息，甚至可以取消订单，而这一切似乎都发生在他的视线之外。
“有一次，我明明已经下单了，可客服竟然告诉我订单被取消了，让我重新下单。我当时就懵了，这客服是不是在玩我？”小李无奈地说。
专家点评：
针对这一现象，我国烟草行业专家表示，免税烟的客服“电火行空”现象，严重扰乱了市场秩序，损害了消费者的合法权益。
“免税烟的客服应该严格遵守相关规定，不得随意更改订单信息，更不能取消订单。这种行为不仅损害了消费者的利益，也影响了我国烟草市场的健康发展。”专家表示。
言论为证：
一位资深烟民表示：“我身边很多朋友都遇到过类似的情况，客服随意更改订单，让我们不得不重新下单。这让我们对免税烟的信任度大打折扣。”
新闻融入：
事实上，免税烟的客服“电火行空”现象并非个例。近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购买免税烟。然而，一些不法商家却借此机会，利用客服漏洞，损害消费者利益。
总结：
免税烟的客服“电火行空”现象，已经成为我国烟草市场的一个突出问题。有关部门应加强对免税烟市场的监管，严厉打击不法商家，切实保障消费者的合法权益。同时，消费者也应提高警惕，避免上当受骗。
