标题：网购烟草遭遇“拂袖而归”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在网购烟草这一领域，消费者却遭遇了不少难题。近日，有网友反映，在网购烟草时遭遇“拂袖而归”，这不仅影响了消费者的购物体验，更引发了社会对网购烟草监管的广泛关注。
正文：
小王是位烟民，为了方便快捷，他常常选择在网上购买烟草。然而，最近他在某知名电商平台购买烟草时，却遇到了意想不到的麻烦。
小王在平台上挑选了一款心仪的烟草，下单后，平台显示订单已支付成功。然而，几天过去了，烟草却始终没有发货。小王联系客服，客服却以“库存不足”为由，要求小王取消订单或更换其他产品。
小王对此感到十分不解，他认为自己已经支付了货款，平台有义务履行发货义务。在多次沟通无果后，小王无奈之下只能选择退款。
小王的情况并非个例。记者调查发现，网购烟草存在诸多问题，如虚假宣传、发货延迟、质量问题等，严重影响了消费者的权益。
专家指出，网购烟草存在以下风险：
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虚假宣传：一些商家为了吸引消费者，夸大烟草的功效，甚至宣传具有治疗作用，误导消费者。
图片来源：互联网 -
发货延迟：由于烟草属于特殊商品，物流配送存在一定难度，导致发货时间较长，给消费者带来不便。
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质量问题：部分商家为了降低成本，使用劣质烟草原料，导致消费者购买到质量不合格的产品。
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售后服务缺失：一旦消费者购买到问题产品，商家往往推卸责任，售后服务难以得到保障。
针对网购烟草存在的问题，专家建议：
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加强监管：相关部门应加强对网购烟草市场的监管，严厉打击虚假宣传、质量不合格等违法行为。
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完善法规：制定相关法律法规，明确网购烟草的监管责任，保障消费者权益。
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提高消费者意识：消费者在网购烟草时，要选择正规渠道，仔细查看商品信息，提高自我保护意识。
结语：
网购烟草的“拂袖而归”现象，暴露了当前网购烟草市场的乱象。只有加强监管、完善法规、提高消费者意识，才能让网购烟草市场健康发展，让消费者享受到便捷、安全的购物体验。
