标题：重大来袭！烟酒购买平台“差强人意”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购买烟酒已成为许多消费者的首选。然而，一些烟酒购买平台的质量和服务却让人“差强人意”。本篇报道将通过一位消费者的亲身经历，揭示烟酒线上购买平台存在的问题，并邀请专家对此进行分析。
正文：
近日，市民张先生在一家知名烟酒线上购买平台购买了心仪的白酒。然而，在收到商品后，他发现酒瓶上的防伪标识竟然是假的。张先生感到十分失望，于是联系了客服要求退货。但客服却以“商品已开封，无法退换”为由拒绝了张先生的要求。
张先生无奈之下，只能自认倒霉。然而，这并非个案。记者在调查中发现，许多消费者在烟酒线上购买平台购物时都遇到过类似的问题，如商品质量不合格、虚假宣传、退换货困难等。
针对这一问题，记者采访了我国知名消费者权益保护专家李教授。李教授表示：“烟酒线上购买平台在发展过程中，确实存在一些问题。一方面，部分平台对商品质量把控不严，导致消费者权益受损；另一方面，平台在退换货、售后服务等方面也存在不足，给消费者带来不便。”
李教授建议，消费者在购买烟酒时，应选择信誉良好的平台，并仔细查看商品信息。同时，一旦发现商品存在问题，要及时与平台沟通，维护自身权益。
案例：
除了张先生的遭遇，记者还了解到以下案例：
-
王女士在一家烟酒线上购买平台购买了一箱红酒，收到后发现红酒已经过期。平台客服以“商品已开封，无法退换”为由拒绝退货。
-
李先生在一家烟酒线上购买平台购买了一瓶名酒，收到后发现酒瓶上的生产日期与商品信息不符。平台客服表示，这是“正常现象”，不予处理。
专家点评：
针对上述案例，李教授表示：“烟酒线上购买平台在发展过程中，应加强商品质量把控，确保消费者权益。同时，平台应建立健全退换货、售后服务体系，提高消费者满意度。”
结语：
烟酒线上购买平台在给消费者带来便利的同时，也存在诸多问题。希望相关部门能够加强对平台的监管，切实保障消费者权益。同时，消费者在购物时也要提高警惕，选择信誉良好的平台，避免自身权益受损。
