标题：韩国免税店网上直邮争议再起，消费者权益如何保障？
导语：近日，韩国著名免税店PEEL宣布开展网上直邮服务，然而这一举措却引发了消费者和业界的广泛争议。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭开这场“不可教训”的争议背后，探讨消费者权益保障的困境。
正文：
李女士是一位热衷于购买韩国免税店产品的消费者。自从了解到PEEL网上直邮服务后，她兴奋不已，认为这将为她带来更多便利。然而，在购买过程中，李女士却遭遇了一系列让她难以接受的问题。
李女士在PEEL官网下单购买了一款热门化妆品，然而在收到商品时，她却发现产品存在质量问题。经过一番周折，李女士联系到PEEL客服，对方却以“网上直邮商品不支持退换货”为由拒绝了她。
“这让我很失望，毕竟是通过正规渠道购买的产品，怎么可以不支持退换货呢？”李女士表示。
无独有偶，李女士的朋友张小姐也遭遇了类似的问题。她在PEEL网上购买了一款护肤品，收到后发现产品与自己想象中的有很大差别。同样，张小姐在联系客服时，被告知“网上直邮商品不支持退换货”。
面对这一情况，不少消费者纷纷表示不满。有网友在社交媒体上发起讨论：“PEEL的网上直邮服务，到底是在‘坑’消费者？”专家表示，这种做法确实侵犯了消费者权益。
据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有依法获得赔偿的权利。然而，在PEEL网上直邮服务中，消费者却难以享受到这一权益。
针对此次争议，PEEL方面回应称，网上直邮服务是为了给消费者提供更多便利，同时也在不断完善服务流程。对于部分消费者遇到的问题，PEEL表示将会积极处理，并加强客服团队的建设。
然而，专家指出，PEEL此次网上直邮服务存在的问题，不仅仅是客服团队建设的问题，更是对消费者权益保障的忽视。消费者在享受便利的同时，也应当享有相应的权益保障。
总结：
PEEL韩国免税店网上直邮服务的“不可教训”现象，引发了消费者对权益保障的关注。在享受便利的同时，商家应当加强消费者权益保护意识，为消费者创造一个公平、合理的购物环境。而对于消费者而言，在购物过程中，也要学会维护自己的合法权益。
